Cambios y Devoluciones
Devoluciones y Cambios
Información clara sobre cambios, cancelaciones y condiciones de devolución.
1Cambios
Queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Aceptamos cambios dentro de los 25 días posteriores a la fecha de envío del pedido, siempre que el producto esté nuevo y sin usar, con etiquetas y embalaje incluidos.
Si solicitas un cambio, deberás cubrir los gastos de envío de ida y vuelta (desde tu dirección a nuestro taller y de regreso). El coste depende del artículo devuelto y puedes consultarlo en tu oficina postal local. No se reembolsan las comisiones de pago.
2Cómo realizar un cambio
- Te confirmaremos la solicitud y te enviaremos la dirección a la que debes enviar el paquete.
- Elige el nuevo artículo para el cambio. Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia.
- Envía el producto a nuestro almacén.
- Cuando lo recibamos, lo inspeccionaremos.
- Confirmaremos que el artículo está nuevo y sin daños.
- Te enviaremos la confirmación y completaremos el cambio.
3Devoluciones y cancelaciones
Devoluciones
Como la mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido y no se venden “a prueba”, no admiten devolución.
Cancelación
Un pedido solo puede cancelarse y reembolsarse al 100% durante las primeras 24 horas tras realizarlo. Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo.
Si necesitas ayuda con un caso específico, escríbenos y te guiaremos paso a paso.
4Nota sobre colores
No siempre tenemos todos los colores en stock debido a la alta demanda. Si el color que eliges no está disponible, enviaremos el tono más parecido. Esto aplica principalmente a máscaras y, en casos poco frecuentes, a bolsas.
